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Resi e Rimborsi
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Posso restituire un prodotto acquistato su Jcosmetics Italia per ottenere un rimborso ?

Sì, tutti i prodotti acquistati tramite il nostro store online o i nostri partner gestiti direttamente da Jcosmetics Italia sono soggetti a reso e rimborso. Se non hai trovato quello che cercavi o hai...

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Quali sono le condizioni per accettare un reso ?

I resi sono accettati solo previa autorizzazione del nostro dipartimento alla qualità. I resi non autorizzati saranno considerati non validi e il cliente perderà ogni diritto di rimborso. Se non hai t...

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Per quali motivi posso richiedere un reso ?

I resi sono accettati per prodotti danneggiati durante il trasporto, prodotti diversi da quelli ordinati (ad eccezione di cambiamenti nel packaging non preannunciati) e insoddisfazione del cliente ent...

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Quali sono le procedure per richiedere un reso ?

Per richiedere un reso, i clienti devono visitare l'area di supporto sul nostro sito, aprire un nuovo ticket, selezionare la voce "Autorizzazione Resi" e compilare i campi richiesti per inviare la ric...

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Cosa succede se non seguo le procedure di reso indicate ?

È importante seguire le procedure indicate per garantire la validità della richiesta di reso. I resi non conformi alle procedure stabilite potrebbero non essere accettati e il cliente potrebbe non ric...

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Quali sono le procedure necessarie per richiedere un rimborso ?

I rimborsi sono autorizzati solo dopo la valutazione del nostro Team Qualità, responsabile della gestione completa del processo di Reso e Rimborso fin dal primo contatto con il cliente. Se si è certi ...

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Come avviene l'accredito del rimborso una volta deliberato ?

Tutti i rimborsi approvati vengono accreditati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine originario. È importante notare che i rimborsi non possono essere erogati a persone dive...

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Qual è la tempistica media per l'erogazione del rimborso ?

Di solito, l'importo del rimborso viene erogato entro le 24/48 ore successive alla ricezione dell'email di conferma da parte del nostro Team Qualità, che informa il cliente sull'esito della procedura ...

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Chi è responsabile delle spese di spedizione durante la procedura di Reso e Rimborso?

Le spese di imballaggio e spedizione sono a carico del cliente che ha richiesto l'attivazione della procedura di Reso e Rimborso. Tuttavia, il cliente ha anche l'opzione di ottenere il rimborso delle ...

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Cosa succede se il Voucher emesso non viene utilizzato entro il periodo di validità ?

Trascorsi i 3 mesi di validità, il Voucher elettronico non potrà essere sostituito e il cliente perderà il diritto al rimborso se non viene utilizzato per acquisti sul nostro Sito Web o presso i nostr...

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