¿Cuáles son los procedimientos para solicitar una devolución?
Para solicitar una devolución, los clientes deben visitar el área de soporte en nuestro sitio web, abrir un nuevo ticket, seleccionar la opción "Autorización de Devolución" y completar los campos requeridos para enviar la solicitud.
Importante:
- Ir a nuestra tienda en línea en https://jcosmetics.it/es/ , desplazarse hacia abajo hasta el pie de página y encontrar el enlace "Solicitar Asistencia" en el menú inferior.
- Una vez en el área del centro de soporte, seleccionar la opción "Autorización de Devolución".
- Completar todos los campos requeridos (son obligatorios), incluido el número de pedido en el campo "asunto".
- Si el artículo se recibe dañado, preparar 2 (dos) fotos claras, tomadas desde diferentes ángulos, opuestas entre sí, en formato ".jpg" (este es el estándar utilizado por los teléfonos inteligentes) y adjuntarlas haciendo clic en el botón azul "Adjuntar archivos".
Nota:
Preste especial atención al ingresar la dirección de correo electrónico requerida, ya que recibirá un código que confirma la fecha de envío de la solicitud.
Para obtener más información sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, lee aquí.
Si deseas iniciar el proceso de Autorización de Devolución, comienza desde aquí.
Si no has encontrado lo que buscabas o necesitas ayuda con devoluciones y reembolsos, contáctanos aquí.